تكتب FCA للمقرضين لحثهم على دعم المقترضين

40


تكتب هيئة السلوك المالي (FCA) اليوم إلى أكثر من 3500 من المقرضين لتذكيرهم بالمعايير التي يجب عليهم الوفاء بها لأن المستهلكين في جميع أنحاء البلاد يتأثرون بارتفاع تكاليف المعيشة.

مع توقع استمرار ارتفاع فواتير الأسرة في الخريف ، قالت هيئة السلوك المالي (FCA) إنه من المهم أن تعمل الشركات الآن للتأكد من أن المقترضين الذين يكافحون من أجل المدفوعات والعملاء في ظروف ضعيفة يمكنهم الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها.

نظرت الهيئة التنظيمية في كيفية معاملة المقرضين للمقترضين الذين يواجهون صعوبات مالية. وقد وجدت أمثلة على المقرضين الذين يقدمون الدعم المناسب لعملائهم. ومع ذلك ، قالت إن معظم الشركات تحتاج إلى إجراء محادثات أفضل لفهم الظروف الفردية لعملائها بشكل كامل ، حتى يتمكنوا من تقديم الدعم المناسب المناسب والتأكد من أن ترتيبات سداد الديون مستدامة.

كما تشعر هيئة السلوك المالي (FCA) بالقلق من أن بعض العملاء الذين يواجهون ظروفًا هشة لا يحصلون على الدعم الذي يحتاجون إليه. ولا يناقش بعض المقرضين الفوائد المحتملة للتوجيه المالي أو المشورة المجانية بشأن الديون أو مساعدة المقترضين ودعمهم للوصول إليها.

شوهدت هذه المخاوف على نطاق واسع في جميع أنحاء القطاع. تم العثور على إخفاقات أكثر خطورة في أكثر من 30 شركة ، إلى حد كبير في قطاع الائتمان الاستهلاكي. تتوقع هيئة السلوك المالي (FCA) من هذه الشركات إجراء تحسينات في كيفية معاملة العملاء.

في رسالتها ، تطلب FCA أيضًا من المقرضين:

  • تأكد من أن نهجهم في التعامل مع المقترضين الجدد يأخذ في الاعتبار الضغط المالي الذي قد يواجهونه وتأثير ذلك على نفقاتهم.
  • النظر ، وإذا لزم الأمر ، تحسين كيفية تعاملهم مع المستهلكين في الظروف الضعيفة.
  • قم بتوجيه العملاء الذين يحتاجون إليها بشكل فعال إلى التوجيه المالي أو المشورة المجانية بشأن الديون.

قال شيلدون ميلز ، المدير التنفيذي للمستهلكين والمنافسة في FCA: “يشعر العديد من المستهلكين بتأثير ارتفاع تكلفة المعيشة في مواردهم المالية الشخصية ونتوقع أن يزداد هذا خلال الأشهر القليلة المقبلة. الإجراء المبكر مهم لأولئك الذين يعانون من الديون. نحن بحاجة إلى جميع الشركات للحصول على الأساسيات الصحيحة وتقديم دعم جيد الجودة. وحيثما نرى مخالفات أكثر خطورة ، فإننا نتصرف بالفعل لضمان تحسن هذه الشركات.

“تلعب صناعة الخدمات المالية دورًا مهمًا في مساعدة المستهلكين على إدارة مواردهم المالية – ويجب أن نتوقع منا أن نولي اهتمامًا وثيقًا لكيفية قيامهم بذلك خلال الأشهر القليلة المقبلة.”





Source link

المادة السابقةكيندال جينر ترسل نبضات تتسابق مع أحدث جلسة تصوير لها من فوغ
المقالة القادمةتوصي لجنة FDA الأمريكية بلقاحات Pfizer و Moderna للأطفال الأصغر سنًا