تعتمد الخوارزمية ، المعروفة باسم NHS Pathways ، على الإجابات التي تُعطى عبر الهاتف لسلسلة من الأسئلة. يرشد النظام معالجي المكالمات ، غير المؤهلين طبيًا ، لتوجيه المرضى إلى أجزاء أخرى من NHS لمزيد من التقييم والعلاج.
NHS 111: الآباء يغضبون على أربع وفيات أطفال